Согласно действующему законодательству, страховые выплаты по восстановлению транспортного средства в результате наступления ДТП заменили на фактически оказываемый ремонт. Данное правило для ОСАГО вступило в силу с 2017 года. То есть для всех полисов, которые были оформлены после апреля месяца 2017 года, не предоставляется выбор либо получения страховой суммы для возмещения ущерба, либо проведения ремонта. Теперь все поврежденные автомобили в дорожно-транспортном происшествии, направляются на ремонт. В течение какого времени должен быть произведен ремонт по ОСАГО, и что делать, если компания нарушает сроки?
Особенности ремонта авто по ОСАГО
Как происходит процесс обращения в страховую компанию в случае наступления страхового случая по ОСАГО?
- Нужно зафиксировать факт наступления ДТП.
- На место аварии приезжает сотрудник страховой компании, осматривает происшествие, ущерб застрахованного имущества и выписывает направление на ремонт.
- Потерпевшая сторона получает направление на СТО.
- Машина доставляется до места техцентра.
- Страховая компания оплачивает ремонтные услуги.
- Через определенный срок вы сможете забрать автомобиль.
Нововведения в законе коснулись только легковых автомобилей, которые зарегистрированы на территории РФ и находятся во владении россиян.
Срок осуществления ремонта и место его прохождения зависит от перечня СТО, с которыми подписаны договора у данной страховой компании. Вы сами выбираете желаемый автосервис, однако по законодательству он не может находиться на расстоянии более чем 50 км от места дорожного происшествия. Кроме того, ознакомьтесь с условиями страхования, если компания оплачивает вам услуги эвакуатора, тогда вы можете не только выбрать любое СТО из перечня, но и любое СТО, даже то, которое находится на расстоянии более чем 50 км. При этом в обязанности эвакуатора входит и доставка автомобиля на прежнее место после осуществления ремонтных работ.
Отдельная ситуация, если в ДТП попала машина, которая находится на гарантии. Здесь ситуация и срок ремонта будут отличаться. Автомобиль направляется в автосервис, который сотрудничает не только со страховой компанией, но и с автосалоном конкретной марки. Если у данного страховщика в арсенале нет подходящих СТО, тогда машину доставляют в любой другой сервис по желанию владельца транспортного средства. А вот только в том случае, если хозяин не согласен с предложенными вариантами, он может потребовать возмещения ущерба в денежной форме. Однако действовать по подобному сценарию можно, только если автомобилю не более двух лет с момента производства. А так как практически на все новые машины предоставляется гарантия сроком до 5 лет, то при обращении в неспециализированный автосервис, срок на гарантию аннулируется. Поэтому перед тем как согласиться на условия страховой компании, оцените все возможные последствия либо требуйте денежную компенсацию.
Кто платит за ремонт
Так как смысл страховки заключается в возмещении ущерба при наступлении ДТП, то ответственность по восстановлению машины и соответственно плата за ремонт, ложится на плечи страховой компаний. Данное Положение закреплено в Федеральном Законе «Об ОСАГО». При этом главное, чтобы сроки страхования согласно ранее оформленному полису были актуальны. Иначе получить возмещение не получится.
Что касается самого ремонта, то при восстановлении транспортного средства используются только новые детали, если исполнитель предлагает заменить поврежденные на б/у узлы в конкретной ситуации, то такое возможно только при согласии страховой компании и наличии соответствующего пункта в договоре страхования, где свое согласие в виде подписи дает и клиент. Чаще всего на практике подобное встречается, когда срок выполнения ремонта нарушается из-за отсутствия необходимых деталей на конкретную модель автомобиля.
Если сумма ремонта пострадавшего автомобиля в ДТП превышает лимит, установленный для ОСАГО (до 400 000 рублей), тогда разницу доплачивает хозяин.
Таким образом, в какой компании вы оформили страховку, оттуда и будет производиться финансирование для восстановления имущества. Стоимость расходов исчисляется для каждого в индивидуальном порядке, однако, исходя из установленной инструкции Центробанка. Расчет возмещения по страховке основывается на нескольких показателях. Оплата производится не с учетом купленных деталей и работы мастеров автосервиса, а с учетом данных, приведенных в справочнике. А если новые узлы, поставленные на автомобиль нужно еще и красить, тогда они идут отдельной сметой и не включаются в общую стоимость, независимо от того, какой бюджет выделен на ремонт.
Сроки ремонта по ОСАГО
Есть ли минимальный срок на осуществления ремонта по страховке? Согласно указанному законодательному регламенту по ОСАГО направление страховой организации на проведение ремонта автомобиля должно выдаваться не позднее срока 20 дней с момента принятия заявления. К исключениям относятся те ситуации, когда восстановление автомобиля будет производиться в других автосервисах, которые не имеют договора со страховой организацией. В этом случае срок не должен превышать одного месяца. Что касается самого ремонта, то на него выделяется не больше 30 дней. Отсчет установленного срока начинается со дня приема машины на техстанцию.
На практике нередко встречаются случаи, когда затягивается срок проведения ремонта по страховке. Это может быть связано со сложностью ремонтных работ и поиском необходимых деталей, а может, и с халатностью страховой компании. В последнем случае вы можете потребовать выплату неустойки.
Гарантийные обязательства
Есть ли гарантия на ремонт, и сколько она действует? Этот вопрос всегда следует от автострахователей, после того, как они сдают свою машину на ремонт. Гарантия предоставляется, но все зависит от типа работ. Если они связаны с восстановлением кузова, то вы получаете гарантию на 12 месяцев, а на более мелкие, например, замену деталей – до 6 месяцев. Но бывают случаи, когда гарантийный срок не истек, а владелец заметил некачественную работу мастеров или поставленные детали вышли из строя. Тогда нужно оформить претензию и направить ее в компанию, где у вас оформлена страховка. Если ситуация никак не будет решаться, тогда остается обращаться в суд и требовать денежную компенсацию.
Что делать, если ремонт затянулся
Как мы уже выяснили, по правилам страховки на ремонт автомобиля отводится не более 30 дней. По каким причинам может затягиваться ремонт?
- Мастера автосервиса не приступают к ремонтным работам.
- Ремонт осуществляется очень мелено.
- Страховая компания не перечисляет деньги.
Если установленный срок в законодательстве нарушается, то единственным выходом является обращение в отделение страховой компании и выяснение причины задержки. При необходимости нужно написать жалобу. На рассмотрение претензии отводится не более 5 дней. Если никаких действий не последовало, то остается написать иск в суд с требованием не только отремонтировать машину согласно страхованию ОСАГО, но также возместить неустойку за нарушение сроков. Согласно Федеральному Закону № 40, статья 12, пункт 21, страховая компания обязана возместить 0,5% от общей суммы покрытия за каждый день просрочки.
Порядок подачи иска изложен в статье 308 Гражданского Кодекса. При этом вы должны понимать, что вся ответственность лежит на страховой компании, а не на автосервисе, поэтому все недовольства нужно выражать именно в адрес страховой фирмы. А вот автосалон также будет задействован в этом судебном разбирательстве, только в качестве третьей стороны. В своем исковом заявлении вы можете требовать не только срочно разрешить ситуацию с восстановлением автомобиля, но и требовать взамен денежной компенсации, вместо ремонта.
Отдельно хочется сказать, что перед тем как подавать заявление в суд, детально ознакомьтесь с условиями договора ОСАГО. Так как клиенты в самом начале подписывают трехстороннее соглашение, где в одном из пунктов «Обязанности сторон», указано, что сроки с ремонтом могут затягиваться на неопределенное время по причине отсутствия деталей, сложности работ и так далее. В этом случае получить неустойку через суд будет крайне сложно.